Metro Bilbaok, Bizkaiko Garraio Partzuergoarekin lankidetzan, metro konexioen maparen diseinua eguneratu du, pertsona guztientzat irisgarria izan dadin, etengabeko hobekuntzaren eta irisgarritasun unibertsalaren bidean aurrera egiteko. Horretarako, Horretarako, Puntodisen eta APNABI Autismo Bizkaiako ErrazTEA irisgarritasun kognitiboko taldearen laguntza izan da.
Euskadin desgaitasun intelektuala eta/edo autismoa duten profesionalak dituen lehen erakunde bakarra da, egokitzeko zein baliozkotzeko, irisgarritasun-lantaldean prestakuntza ziurtatua duena. Irisgarritasun kognitiboan aditua den taldea da, eta ingurune, prozesu, jarduera, ondasun, produktu, zerbitzu, objektu edo tresna eta gailuen ezaugarria da, erraz ulertzeko eta komunikatzeko aukera ematen baitute. Adimen-desgaitasuna duten pertsonen eskubideak bermatzeko ezinbesteko alderdia da, baina baita bestelako ulermen-, hizkuntza- edo ezagutza-zailtasunak dituztenenak ziurtatzeko ere.
Azterketa eta hobekuntza prozesua metro geltokian bertan hasi zen, beste garraiobideekiko loturen planoaren erabilera aztertuz. Letra-tipoa eta letraren tamaina eguneratu ondoren irakurgarritasuna hobetzeko eta geltokien eta linea-aldaketen piktograma berriak sortu ondoren metroaren erabilera hobeto ulertzeko eta modu autonomoan erabili ahal izateko, tamaina, orientazio eta kolore proba desberdinak egin dira, gaur egun lineak eta garraiobideak nola identifikatzen diren kontuan hartuz. Gainera, ikusmen-zailtasunak dituzten pertsonek nola hautematen dituzten ere aztertu da, eta hainbat konbinazio kromatiko eta testura desberdinak aztertu dira, kolorearen ikuspegiaren desbideratzeak kontuan hartuta, daltonismoan gertatzen den bezala.
Era berean, azpimarratzekoa da legenda bat ezarri dela piktogramek planoan duten esanahiarekin eta geltokiari buruzko informazio garrantzitsua dakarten piktogramekin. Horietako batzuk dira, esate baterako, geltoki guztietako irisgarritasun fisikoa nabarmentzen dutenak, edo Metro Bilbaorekin ahots edo zeinu hizkuntza bidez komunikatzeko aukera eskaintzen duten interfonoak.
Gainera, planoak Map’s Voice teknologia du; plataforma digital inklusiboa da, inprimatutako QR kode arrunt baten bidez informazioa zabaltzen duena hainbat hizkuntzatan irakurtzeko eta entzuteko, euskarazko eta gaztelaniazko irakurketa erraza barne.
