Barik: Guía de preguntas y respuestas

<img alt="" src="http://www.metrobilbao.net/assets/system/attachments/50a11429fc7a7b7709…;¿Cuánto cuestan las tarjetas barik? Tarjetas Anónimas y Registradas: 3 Tarjetas Personalizadas: 3 Hirukotrans y Gizatrans: 3€ <img alt="" src="http://www.metrobilbao.net/assets/system/attachments/50a11429fc7a7b7709… se pueden adquirir? barik anónima: se podrán adquirir en las máquinas expendedoras de tarjetas barik de Metro Bilbao barik registradas o personalizadas: se podrán adquirir con cita previa en las cuatro oficinas de Atención a Clientes de Metro Bilbao y los Stands que CTB ha habilitado en las estaciones de Ansio y San Inazio. El número de teléfono para la cita previa es el 901 123 123. <img alt="" src="http://www.metrobilbao.net/assets/system/attachments/50a11429fc7a7b7709… que pedir cita previa para registrar o personalizar mi barik ? Si, también en este caso es necesario pedir cita previa y además deberá haber adquirido previamente en la máquina expendedora barik su tarjeta anónima. <img alt="" src="http://www.metrobilbao.net/assets/system/attachments/50a11429fc7a7b7709…;¿Qué títulos se pueden incluir en la tarjeta? En la tarjeta barik se puede incluir un título monedero (Creditrans, Gizatrans o Hirukotrans) y el título Mensual de Metro Bilbao <img alt="" src="http://www.metrobilbao.net/assets/system/attachments/50a11429fc7a7b7709…;¿Dónde puedes utilizar la tarjeta barik? Ferrocarriles: Metro Bilbao, EuskoTren, EuskoTran Autobuses: Bizkaibus, Bilbobus, Etxebarri Bus, Erandio Bus, Kbus BarakaldoCable: Puente Colgante, Ascensor de Ereaga, Funicular de Artxanda, Funicular Larreineta Otros servicios: Aparcamientos de Leioa, Etxebarri y BEC, Bicicletas de la Mancomunidad de Uribe Kosta. <img alt="" src="http://www.metrobilbao.net/assets/system/attachments/50a11429fc7a7b7709… personas pueden viajar juntas con la misma barik? El número máximo de personas que pueden viajar juntas con un Creditrans soportado en una barik anónima o anónima registrada es de 9. Si la tarjeta se confeccionó durante la prueba piloto, es necesario que realice una recarga para que se active la opción de multivalidación.Si su barik es personalizada, sólo podrá viajar con ella el titular de la misma . <img alt="" src="http://www.metrobilbao.net/assets/system/attachments/50a11429fc7a7b7709…;¿Cuál es la recarga mínima de una tarjeta barik? La recarga mínima es de 5. No es posible comprar sólo la tarjeta sin recargar. <img alt="" src="http://www.metrobilbao.net/assets/system/attachments/50a11429fc7a7b7709…;¿Cuál es la recarga máxima de una tarjeta barik? La recarga máxima del título monedero de una tarjeta barik en es de 90 , salvo en el caso de recarga con tarjeta de crédito, que es 45€. NOTA: En una mini MEAT y pago en efectivo la recarga será de 50. Podrá hacer sucesivas recargas hasta acumular 90€.<img alt="" src="http://www.metrobilbao.net/assets/system/attachments/50a11429fc7a7b7709…;¿Cuál es el saldo máximo de una tarjeta barik? El saldo máximo que permite una tarjeta barik es de 90, por lo que si ya se dispone de saldo, la recarga máxima será la diferencia hasta los 90€.<img alt="" src="http://www.metrobilbao.net/assets/system/attachments/50a11429fc7a7b7709…;¿Cuál es el saldo negativo máximo que permite barik? El saldo de cortesía (saldo negativo máximo) no excederá los -2,90€. <img alt="" src="http://www.metrobilbao.net/assets/system/attachments/50a11429fc7a7b7709…;¿Cuál es el saldo mínimo exigido para viajar? Por defecto las tarjetas tendrán como saldo mínimo exigido para viajar el correspondiente a una zona.El usuario podrá fijar el saldo mínimo exigido para viajar al insertar la barik en una MEAT o MiniMeat. El valor 1 indica que las validadoras exigirán el saldo mínimo correspondiente a 1 zona para viajar. Validación de entrada Cuando el saldo del título monedero sea inferior al saldo mínimo exigido para viajar la NO se permitirá la entrada.Validación de salida Si el importe del viaje realizado es superior al saldo del título monedero, se permite la salida haciendo uso del saldo de cortesía, siempre que el saldo negativo resultante no supere 2,90€Si la deuda supera los 2,90€ no se permite la salida. <img alt="" src="http://www.metrobilbao.net/assets/system/attachments/50a11429fc7a7b7709… posible viajar con saldo negativo en el titulo monedero? Cuando haya saldo negativo en el título monedero, NO se permitirá la entrada, independientemente de que haya o no un Mensual vigente cargado en la tarjeta.Para que se permita la entrada será necesario realizar una recarga para saldar la deuda. Realizando la recarga mínima (5) saldaremos la deuda existente en el título monedero, ya que el saldo de cortesía máximo es de 2,90€. <img alt="" src="http://www.metrobilbao.net/assets/system/attachments/50a11429fc7a7b7709… posible traspasar de saldo del título magnético a la tarjeta barik? Es posible traspasar el saldo de cualquiera de los siguientes títulos en banda magnética: • Creditrans • Gizatrans • Hirukotransa cualquier tipo de tarjeta barik: • Anónima • Anónima Registrada • Personalizada Kide • Personalizada Gizatrans<img alt="" src="http://www.metrobilbao.net/assets/system/attachments/50a11429fc7a7b7709…; Cuales son las condiciones especiales barik? Existen ciertas condiciones especiales para determinados colectivos de viajeros. Estas condiciones pueden acumularse y aplicarse sobre las tarjetas.Tipos de perfiles vigentes: • Perfil de Familia Numerosa de categoría general y especial con descuentos del 20% y 50% respectivamente. • Perfil Bilbotrans: Propiedad del Ayuntamiento Bilbao. Se trata de un perfil para Bilbobus. <img alt="" src="http://www.metrobilbao.net/assets/system/attachments/50a11429fc7a7b7709…ómo puedo bloquear la tarjeta barik en caso de pérdida o robo?. Cualquier persona podrá, en caso de pérdida o robo de su tarjeta barik, solicitar el bloqueo de la misma en cualquier Oficina de Atención a Clientes o en el 901 123 123. La tarjeta bloqueada ya no podrá volver a utilizarse, por lo que deberá ir a la Oficina de Atención al cliente y solicitar un duplicado, recuperando el saldo que tuviera en el momento del bloqueo. <img alt="" src="http://www.metrobilbao.net/assets/system/attachments/50a11429fc7a7b7709…ón del Mensual en soporte barik Desde el 11 de octubre de 2012, el título Mensual de Metro Bilbao está integrado en soporte barik. El título se podrá cargar en las barik personalizadas Kide y Giza, pudiendo incorporar perfil de familia numerosa en su caso.Anulación, ampliación y cambio de zonas En las máquinas expendedoras no existe la posibilidad de ampliar, cambiar zonas , ni de anular la compra de un título mensual soportado en barik.Para anulaciones o cambio/ampliación de zona de un mensual adquirido en soporte barik, se deberá: • Acudir a una OAC en las 48h siguientes • solicitar la anulación del mensual (coste 3 €) y recuperar el importe abonado. No se admiten disminuciones de zona. <img alt="" src="http://www.metrobilbao.net/assets/system/attachments/50a11429fc7a7b7709…;¿Puedo recargar un mensual de 3 zonas con tarjeta de crédito? Si, Se puede realizar una operación por barik personalizada y tarjeta de crédito al día independientemente del importe. Si una persona necesita recargar su barik y comprar un mensual es importante tenerlo en cuenta ya que entonces la suma de los importes de las operaciones no debe exceder los 45 €. <img alt="" src="http://www.metrobilbao.net/assets/system/attachments/50a11429fc7a7b7709…;¿Cuando finaliza la venta de Mensual en soporte magnético? El próximo día 14 de enero, finalizará la posibilidad de adquirir billetes mensuales magnéticos en las máquinas expendedoras. A partir de esta fecha solo se podrán adquirir incorporándolos a la tarjeta barik personalizada. <img alt="" src="http://www.metrobilbao.net/assets/system/attachments/50a11429fc7a7b7709…;¿Se pueden comprar o recargar varias barik con la misma tarjeta de crédito? Si, siempre que no se exceda la limitación de compra con tarjeta de crédito es de 45 € o de tres operaciones. <img alt="" src="http://www.metrobilbao.net/assets/system/attachments/50a11429fc7a7b7709…;¿Cuando finaliza la venta en las máquinas expendedoras de metro de creditrans, hirukotrans y gizatrans en soporte magnético? En Abril, finalizará la posibilidad de adquirir creditrans, hirukotrans y gizatrans magnéticos en las máquinas expendedoras de metro. Los creditrans, hirukotrans y gizatrans adquiridos hasta esa fecha en metro o durante 2013 en otros operadores o estancos serán validos para viajar en Metro Bilbao hasta el 31/12/2013.<img alt="" src="http://www.metrobilbao.net/assets/system/attachments/50a11429fc7a7b7709… validar su barik en entrada y salida. En el caso de que no valides tu barik a la entrada o a la salida, el sistema te aplicará automáticamente una penalización y descontará de tu saldo el viaje más largo (3 zonas).Si el sistema aplicar una regularización incorrecta o por causas ajenas a usted, podrá interponer la correspondiente reclamación en cualquiera de nuestras oficinas de atención a clientes.

Categoría

Barik, tickets and season tickets

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Fecha de publicación

Lun, 12/11/2012 - 01:00

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