<p>Metro Bilbao se posiciona de nuevo como la mejor compañía en el estado para su clientela.<br>• Según el ISSCE (Índice Stiga de Satisfacción del Consumidor Español), Metro Bilbao continua siendo la empresa mejor<br>valorada por su clientela.<br>• Las puntaciones más altas se obtienen en la fidelidad de la clientela y la prescripción del servicio. <br><br>A través de un muestreo aleatorio que asegura la representatividad por provincia, sexo y edad, la empresa STIGA recoge al año alrededor de 20.000 opiniones que evalúan 8 sectores económicos, y que se desagregan a su vez en 22 subsectores de actividad. <br><br>Con una periodicidad trimestral se publican los resultados del Indicador y sus componentes a nivel agregado -nacional- y de cada uno de los subsectores económicos. Se evalúan de forma continua los niveles de Calidad Percibida (Imagen, Precio, Servicio) y sus efectos: Fidelidad (continuidad de uso vs abandono) y Prescripción (intención de recomendar).</p><br>
Las puntaciones más altas se obtienen en la fidelidad de la
clientela y la prescripción del servicio.