Customer service

Starting on January 13, Metro Bilbao is extending the opening hours of its Customer Service Offices in Areeta and Ansio, with the aim of making it easier for users to carry out their business. 

Opening hours Customer Service Offices 

Due to the holidays on December 6 and 8, Customer Service Offices will be closed on both days. 

More information: Customer Service 

As from September 2nd, Metro Bilbao adapts the opening hours of its Customer Service Offices once the summer period is over.

Winter opening hours Customer Service Offices

Metro Bilbao adapta los horarios de sus Oficinas de Atención a Clientes al período estival durante los meses de julio y agosto.

Julio (de lunes a viernes)

Metro Bilbao adapta los horarios de sus Oficinas de Atención a Clientes al período navideño.

Con motivo de la festividad de los días 6 y 8 de diciembre, las Oficinas de Atención a Clientes permanecerán cerradas ambos días. 

En agosto Metro Bilbao adapta los horarios de sus Oficinas de Atención a Clientes a este período estival.

AGOSTO (de lunes a viernes)

Metro Bilbao adapta los horarios de sus Oficinas de Atención a Clientes al período estival durante los meses de julio y agosto.

JULIO (de lunes a viernes)

• Zazpikaleak/Casco Viejo, Areeta, Ansio:  08:00 a 15:00
• 24/07/2023 - Sólo Zazpikaleak/Casco Viejo: 09:00 a 15:00
• Sábados, domingos y festivos todas las oficinas permanecerán cerradas

AGOSTO (de lunes a viernes)

Metro Bilbao adapta los horarios de sus Oficinas de Atención a Clientes a las festividades de Semana Santa y a la Semana de Pascua.

A partir de hoy está operativo el nuevo número gratuito de atención a personas usuarias del transporte público de Bizkaia: 900 840 655